Донецьким окружним адміністративним судом в вересні 2018 року здійснено опитування відвідувачів. Опитування проводилося в приміщенні суду методом анкетування.

          Всього в проведеному судом анкетуванні взяли участь 30 респондентів, із яких 50% респондентів чоловіки та 50% жінки.

          Більшість опитаних респондентів (90%) є адвокатами, юрисконсультами,  3,3% - особисто учасники розгляду справ, 6,7% є представниками сторін.

У більшості респондентів  на момент проведення  опитування  справи знаходилися  в процесі розгляду – 73,4%,  кількість респондентів, справи, яких було завершено складає 13,3%, у 13,3% респондентів розгляд справи ще не було розпочато.

Переважна більшість респондентів (73,4%) в цілому оцінили якість роботи суду на «відмінно», 23,3% оцінили на «добре».

У розділі «Доступність суду» на запитання «Чи легко знайти будівлю суду?», «Чи зручно діставатися до будівлі суду громадським транспортом?» більшість респондентів (70%) оцінили на «5» (цілком так), 10% надали оцінку «4» (швидше так), 6,7% - оцінку «3» (більш-менш) та 3,3% - «2» (швидше ні), ще 3,3% - оцінку «1» (цілком ні).

Стосовно показника «Зручність та комфортність перебування у суді»  переважна більшість 72% респондентів надали оцінку «5» (цілком так), 15% - оцінку «4» (швидше так),  5% надали оцінку «3» (більш-менш), 4,1% відповіли «2»  (швидше ні), та 2,4% - «1» (цілком ні).

           Показник «Повнота та ясність інформації» респонденти оцінили наступним чином: 60% - на «5» (цілком так), 26,7% - на «4» (швидше так), 6,7% - на «3» (більш-менш), 3,3% - на «2» (швидше ні), 3,3% надали оцінку «1» (цілком ні).

           У розділі «Сприйняття роботи працівників апарату суду» на питання про старанність працівників апарату суду  66,8% респондентів надали оцінку «5» (цілком так), 13,3% - оцінку «4» (швидше так). Оцінку «3» (більш-менш) надали – 13,3% респондентів, 3,3% надали оцінку «1» (цілком ні).

           На питання «Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні - доброзичливість, повагу, бажання допомогти, однакове ставлення до всіх, професіоналізм, знання своєї справи» 75,6% надали оцінку «5» (цілком так), 15,6% - оцінку «4» (швидше так). Оцінку «3» (більш-менш) надали – 1,1% респондентів, 2,2% - на «2» (швидше ні),  2,2% надали оцінку «1» (цілком ні).

          На питання «Дотримання строків судового розгляду» переважна більшість респондентів надали оцінку «5» (цілком так) – 63,4% та «4»  (швидше так) – 22,5%, 7,5% оцінили на «3» (більш-менш), 3,3% опитаних надали оцінку «2» (швидше ні).

          Показник «Сприйняття роботи судді» досить високий - 78% респондентів надали оцінку «5» (цілком так), 16,8% - на «4» (швидше так), 0,6% респондентів надали оцінку «3» (більш-менш), 3,3% опитаних надали оцінку «2» (швидше ні).

          На запитання «Чи було рішення викладено легкою, доступною для розуміння мовою?» 76,7% респондентів надали оцінку «5» (цілком так), 13,3% надали відповідь «4» (швидше так), 6,7% респондентів надали оцінку «3» (більш-менш), 3,3% опитаних надали оцінку «2» (швидше ні).

           Аналіз відповідей респондентів стосовно враження від візиту до суду у порівнянні з очікуваннями свідчить про те, що більшість опитаних (80%) зазначили, що вони відповідають очікуванням, 20% відповіли, що враження кращі, ніж очікували.

Загальна оцінка якості роботи суду за 5-бальною шкалою.

           За підсумками проведеного опитування можна зробити висновок, що загальна оцінка якості роботи суду становить 4,8 за 5-бальною шкалою. Загальна оцінка вимірів якості знаходиться на високому рівні задоволеності громадян, що свідчить про високу якість  роботи суду.

За повідомленням прес-служби суду