Результати онлайн - опитування відвідувачів суду стосовно якості та ефективності роботи Північного апеляційного господарського суду з 27.06.2022 по 08.07.2022

З метою дослідження якості та ефективності роботи суду, вивчення рівня довіри громадськості до судової системи України, Північним апеляційним господарським судом з 27 червня по 8 липня 2022 року проводилось анонімне опитування громадян – відвідувачів суду.

Анкети заповнювалися в електронній формі на офіційному сайті Північного апеляційного господарського суду.

Зокрема, учасникам опитування було запропоновано оцінити архітектурну та інформаційну доступність суду; зручність умов перебування громадян в суді; організацію та якість роботи канцелярії та суду; повноту, якість та доступність інформації для відвідувачів суду; якість інформаційної наповненості web-ресурсів Північного апеляційного господарського суду; ступінь довіри до господарських судів України.

В опитуванні взяли участь 8 респондентів, які є учасниками судових процесів, переважно віком від 26 до 39 років (75% респондентів). Всі респонденти добре обізнані з роботою суду та суддів (75% респондентів обрали варіант «цілком обізнаний/обізнана» та 25% респондентів обрали - «загалом обізнаний/обізнана», варіант «майже не обізнаний/не обізнана» жодним респондентом не обирався).

Відділом організаційного забезпечення роботи суду та розгляду звернень опрацьовано онлайн-анкети, заповнені учасниками опитування, та встановлено такі результати.

Підсумки результатів проведеного анонімного опитування громадян-відвідувачів суду свідчать про позитивну оцінку окремих аспектів організації роботи Північного апеляційного господарського суду.

Зокрема, більшість респондентів надали позитивні оцінки («відмінно» та «добре») щодо:

- зручності доступу до будівлі суду, чистоти та санітарного стану приміщення;

- повноти, якості та доступності необхідної для відвідувачів інформації на інформаційних стендах, а також інформаційної наповненості на веб-ресурсах Північного апеляційного господарського суду;

- організації роботи канцелярії та якості роботи суду в цілому.

Крім того, анкета, містила питання щодо оптимальної форми судового засідання в умовах війни. 62,5% респондентів обрали варіант «безпосереднє перебування у залі судових засідань», 37,5% респондентів вважають оптимальною формою відеоконференцзв'язок.  

Варто звернути увагу, що 75% респондентів брали участь у судових засіданнях в режимі відеоконференції поза межами суду. Для порівняння: в минулому році лише 45,5% опитаних брали участь у судових засіданнях в режимі відеоконференції поза межами суду.

Зросла і кількість користувачів сервісу «Електронний суд» - 62,5% респондентів є користувачами сервісу (у минулому році за результатами опитування – 54,5%).

Проведене анкетування, також, дозволило виявити окремі проблемні організаційні питання в діяльності суду, які будуть враховані в подальшій роботі та дозволять покращити якість і ефективність роботи суду. 

Північний апеляційний господарський суд висловлює вдячність усім учасникам анонімного опитування за витрачений час на надання відповідей.

Усі результати проведеного анонімного опитування було опрацьовано та взято до уваги.