З 29 листопада по 15 грудня 2016 року в Апеляційному суді Житомирської області було проведене анкетування громадян – учасників судових проваджень з метою вивчення рівня довіри громадськості до суду та якості й ефективності його роботи. За результатами обробки даних анкетування встановлено, що переважна більшість респондентів високо оцінила як рівень продуктивності, ефективності та якості судових послуг, наданих Апеляційним судом Житомирської області, так і рівень забезпечення належних умов перебування в суді.
При підготовці аналітичного звіту про результати анкетування було опрацьовано 137 заповнених громадянами анкет. Метою опитування було отримання статистичних показників про стан задоволеності відвідувачів Апеляційного суду Житомирської області якістю судових послуг. Реалізація цієї мети передбачала вирішення таких завдань як виявлення рівня задоволеності населення умовами перебування в суді; визначення оціночних показників щодо повноти, якості та доступності інформації для відвідувачів суду, в тому числі й на веб-сайті установи; дотримання термінів (своєчасність) судового розгляду; якості судових рішень та роботи суддів і працівників апарату суду.
Як уже зазначалося, переважна більшість респондентів високо оцінила якість функціонування суду. Щоб проілюструвати дане твердження подамо декілька діаграм з ключових запитань анкети:
Проведене анкетування дало можливість отримати загальне уявлення про якість роботи суду та визначити «проблемні ділянки» – показники, які потребують покращення, й з’ясувати причини, що ними обумовлені низькі оцінки на таких ділянках. Також результати опитування допоможуть керівництву суду визначити пріоритетні напрями поліпшення якості функціонування суду на майбутнє.
Апеляційний суд Житомирської області вдячний громадянам за ініціативну участь у анкетуванні, щирість та відповідальне ставлення до цього заходу, який дозволить налагодити зворотній зв’язок між судом і громадськістю та посприяє удосконаленню організації роботи суду й підвищенню авторитету судової системи в суспільстві.
Одночасно нагадаємо, що в суді також запроваджене онлайн-анкетування й спеціально розроблена анкета, яку можуть заповнити всі бажаючі, розміщена на офіційному веб-сайті Апеляційного суду Житомирської області (розділ «Опитування громадян», «Анкета»). При підведенні підсумків були перевірені й результати онлайн-опитування, які також відобразили високі показники щодо оцінки якості діяльності суду: userfiles/file/sud0690/Stat.pdf
Головний спеціаліст (із забезпечення зв’язків зі ЗМІ)
_03_03.png)
