Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел
Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46
Узагальнений звіт по анонімному анкетному опитуванні відвідувачів суду та учасників судових процесів
З метою підвищення рівня доступу до правосуддя та забезпечення інформаційної відкритості діяльності Дубенського міськрайонного суду Рівненської області з 27 по 30 вересня 2016 року в приміщенні суду було проведено анонімне анкетне опитування відвідувачів суду та учасників судових процесів. Кожному бажаючому була надана можливість заповнити анкету.
Учасникам опитування було запропоновано оцінити зручність та комфортність перебування в суді (місця для очікування, оформлення документів, ознайомлення з матеріалами справи, підготовки до слухання), можливість отримання повної та якісної інформації (можливість додзвонитися до суду, інформаційний стенд, веб-сайт суду), ефективність організації суду в цілому (дотримання строків та процедур розгляду, вчасність отримання повідомлень).
За результатами опитування встановлено, що в ньому прийняло участь 23 особи.
Оцінюючи зручність умов перебування громадян в суді 65% опитуваних оцінили зручність умов перебування в суді на «відмінно» та 35% від загальної кількості респондентів надали оцінку «добре».
Стосовно повноти, якості та доступності інформації для відвідувачів суду 30% респондентів надали оцінку «добре» , 65% опитаних респондентів вважають роботу суду в цьому напрямі відмінною та 4% оцінили «задовільно».
Крім того учасниками була надана можливість висловити думку стосовно етичної поведінки суддів та працівників апарату суду, а також оцінити їх рівень неупередженості, та коректності.
Як показали результати опитування 61% з опитаних респондентів оцінили ставлення працівників апарату суддів до себе на оцінку «відмінно», 39% - на оцінку «добре». Оцінюючи рівень етичної поведінки суддів (неупередженість, незалежність, коректність) 52% опитаних респондента дали оцінку «відмінно» та 48% опитаних оцінили «добре».
Що стосується ефективності організації роботи суду, то 57 % опитаних вважають що організація роботи суду заслуговує на оцінку «добре» та 43% респонденти вважають, що організація роботи суду є відмінною.
У переважної більшості опитуваних, а саме - 70%, уявлення про роботу суддів та суду формується на підставі власного досвіду, у 30% опитаних респондентів - на підставі засобів масової інформації.
Особливої уваги в умовах сьогодення заслуговують відповіді на запитання, що стосуються довіри до Дубенського міськрайонного суду Рівненської області та довіри судовій владі України в цілому.
Так узагальненні дані заповнених анкет свідчать, що 91% висловлюють довіру Дубенському міськрайонному суду, а судовій владі України взагалі довіряють 52 % опитаних.
Деякі анкети містять пропозиції щодо організаційного забезпечення, такі як: організувати wi-fi, поставити термінал, онлайн-трансляції судових засідань, фотографії суддів на веб-сайті суду, влаштувати кафетерій або поставити кавовий апарат.
Дане опитування буде спрямоване на удосконалення діяльності Дубенського міськрайонного суду Рівненської області.